Chính Sách Bảo Hành

Tại Vi Tính Tâm Thuận Phát, chúng tôi cam kết mang đến những dịch vụ và sản phẩm chất lượng cao. Chính sách bảo hành được xây dựng để đảm bảo quyền lợi và sự an tâm tuyệt đối cho Quý khách hàng.

I. THỜI GIAN BẢO HÀNH

• Dịch vụ sửa chữa phần cứng: Bảo hành từ 03 đến 06 tháng tùy thuộc vào loại lỗi và dịch vụ.
• Linh kiện thay thế (Mới): Bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất, thông thường từ 12 đến 36 tháng.
• Linh kiện thay thế (Đã qua sử dụng): Bảo hành từ 01 đến 03 tháng.
• Dịch vụ sửa chữa phần mềm: Hỗ trợ khắc phục lại miễn phí trong vòng 07 ngày nếu phát sinh lại đúng lỗi cũ.

Thời gian bảo hành chi tiết sẽ được ghi rõ trên phiếu biên nhận và hóa đơn của Quý khách.

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

• Sản phẩm/dịch vụ còn trong thời hạn bảo hành.
• Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa.
• Tem bảo hành của Vi Tính Tâm Thuận Phát trên linh kiện còn nguyên vẹn.
• Lỗi phát sinh được xác định là do lỗi kỹ thuật của linh kiện hoặc do lỗi trong quá trình sửa chữa của chúng tôi.

III. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH

• Sản phẩm/linh kiện bị hư hỏng do người dùng gây ra (rơi, vỡ, vào nước, chập điện, sử dụng sai cách).
• Tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc không còn.
• Sản phẩm đã bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc đơn vị khác không phải Vi Tính Tâm Thuận Phát.
• Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu.